Миссия Группы компаний Здоровый ребенок — забота о материнстве и детстве. Наши пациенты знают, что специалистами компании действительно руководит искренне желание помочь.
В медицинском центре мы минимизировали все риски заражения какими-либо вирусными заболеваниями. Сейчас у нас действуют повышенные меры безопасности: кварцевание, проветривание, обработка всех поверхностей дезинфицирующим раствором, масочный режим для персонала.
Новые правила для вашей безопасности:
-
- Приезжайте к назначенному времени — не позже, но и не раньше. Если вы приехали к нам заранее, не спешите заходить, лучше погуляйте на улице или подождите приема в машине.
- Если у вашего ребенка есть признаки ОРВИ (температура выше 37, насморк, кашель, болит горло), пожалуйста, сообщите нам.
- Администраторы предложат вам антисептик для обработки рук. Пожалуйста, обработайте руки себе и ребенку.
- Мы можем предложить измерить температуру вам и ребенку. Отнеситесь с пониманием к этой мере предосторожности.
- Мы временно убрали многие игрушки из игровых для предотвращения распространения вирусов.
- Мы просим вас покинуть клинику сразу после приема у доктора, не задерживаясь.
Все это мы делаем, чтобы защитить вас и ваших детей от инфекции. Спасибо за понимание и крепкого здоровья!
Вы всегда можете вызвать педиатра на дом.
Вы всегда можете запланировать консультации с педиатрами и узкими специалистами, а также получить консультацию по результатам обследования в онлайн режиме. Достаточно оставить заявку по тел.+7 385 257 10 03 и специалист свяжется с вами в ближайшее время.
- Прием Пациентов:
1.1. Прием Пациентов в медицинском центре «Здоровый ребенок», в дальнейшем Организации осуществляется по предварительной записи по телефону +7 385 257 10 03 или через ОНЛАЙН запись на сайте. В целях улучшения качества обслуживания ведется запись телефонных переговоров.
1.2. При обращении (при личном приеме) в Организацию, Потребитель (Пациент) обязан предоставить администратору Организации следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность (паспорт);
- полис добровольного медицинского страхования при обращении по программе ДМС.
При первичном обращении Потребитель (Пациент):
- заключает договор на оказание медицинских услуг и иные документы, в том числе подписывает согласие на обработку персональных данных.
- для проведения медицинского осмотра Пациенту необходимо подписать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство. В случае отказа от медицинского вмешательства Пациент самостоятельно несет ответственность и риск наступления негативных последствий.
1.3. Запись на прием возможна путем заполнения установленной Формы записи на прием, размещенной на сайте Организации.
- Правила посещения.
2.1. В случае, если пациент не отвечает на телефонный звонок администратора медицинского центра накануне и в день приема, центр вправе считать отсутствие ответа добровольным отказом в оказании услуг.
2.2. В случае неявки на подтвержденный накануне визит более трех раз, медицинский центр вправе отказать Вам в очередной записи.
2.3. При входе в помещение медицинского центра Здоровый ребенок Пациент обязан надеть бахилы, которые предоставляются Организацией бесплатно. В верхней одежде и без бахил посещение врачебного или процедурного кабинета – запрещено.
2.4. За один день до даты посещения, а также в случае отмены приема у специалиста, сотрудник Организации связывается с Пациентом для подтверждения его прихода либо информирования об отмене приема.
2.5. В случае опоздания Пациента на прием более, чем на 15 минут — консультация специалиста может быть перенесена на другое время, или другой день.
2.6. Пациенты с острой патологией записываются к специалисту на ближайшее свободное время, при этом врач оказывает требуемый объем медицинской помощи. При необходимости продолжения амбулаторного лечения запись осуществляется в плановом порядке. При выявлении показаний к экстренной госпитализации Пациента организуется вызов службы «Скорой помощи» для госпитализации. При отказе Пациента от госпитализации оформляется «Информированный отказ».
2.7. Проведение видеосъемки в кабинете специалиста (врача) возможно только с письменного разрешения специалиста.
2.8. Посещение Медицинского центра несовершеннолетним пациентом в возрасте до 14 лет возможно только в сопровождении родителей\законных представителей. Посещение медицинского центра несовершеннолетним старше 15 лет , возможно без сопровождения родителей, и иных законных представителей.
Посещение врача — психиатра несовершеннолетним без сопровождения родителей, законных представителей возможно после 16 лет.
2.9. Посещение врача — психиатра несовершеннолетним Пациентом возможно только в сопровождении законного представителя (родителей, опекунов, попечителей).
2.10. В случае возникновения конфликтной ситуации, связанной с некорректным поведением Пациента, специалист (врач) вправе отказаться от оказания услуг и, с письменного согласия Главного врача Организации, и передать данного Пациента другому врачу для дальнейшего оказания медицинской услуги.
2.11. Ознакомление с медицинской картой Пациент имеет право с письменного заявления только законного представителя в специально отведенном помещении в присутствии представителя организации.
Оригинал медицинской карты не выдается на руки Пациента. Предоставление копии медицинских документов возможно после предварительного согласования о дате выдачи копий с администратором Организации.
2.12. Мы с большим вниманием относимся к вашим отзывам и предложениям. Поэтому просим направлять их в отдел контроля качества обслуживания zr_barnaul@mail.ru с пометкой «Контроль качества» или Вы можете позвонить непосредственно руководителю направления по тел. +7 385 257 10 03
Опираясь на закон, вы подписываете договор и два согласия на обработку персональных данных на медицинское вмешательство.
- Затем мы предоставляем индивидуальный талон, где прописано время, стоимость приема, номер кабинета и ФИО врача.
- Пожалуйста, перед приемом к врачу ставьте мобильный телефон на бесшумный режим.
- Внимание! Если вы хотите прием снять на фото/видео камеру, пожалуйста, предупреждайте об этом заранее специалиста. По закону РФ о защите персональных данных, фото или видеосъемка возможны только после получения письменного согласия медицинских работников на обработку их персональных данных.
- Мы с большим вниманием относимся к вашим отзывам и предложениям. Поэтому просим направлять их в отдел контроля качества обслуживания zr.novoross@mail.ru и с пометкой «Контроль качества» или Вы можете позвонить непосредственно руководителю направления по тел. +7 385 257 10 03
Запрещается
- Доступ в здание и помещения лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений Учреждения сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.
- Проносить в здания и служебные помещения Учреждения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
- Находиться в служебных помещениях медицинского центра без разрешения;
- Оставлять малолетних детей без присмотра на всей территории медицинского центра;
- Выносить из помещения медицинского центра без официального разрешения документы, полученные для ознакомления; изымать результаты обследования из медицинской карты. Медицинская карта пациента является собственностью Учреждения и хранится в регистратуре;
- Размещать в помещениях и на территории медицинского центра объявления без разрешения администрации Учреждения.
Как получить копии медицинской документации
Пациент и его законный представитель или доверенное лицо имеют право на основании письменного заявления получить медицинские документы, отражающие состояние здоровья, а также их копии и выписки из медицинских документов. Лабораторные исследования и документы функциональной диагностики выдаются без письменного заявления.
- Законные представители:
- родители (мать, отец), опекуны несовершеннолетнего пациента;
- опекуны пациентов, признанных недееспособными в судебном порядке, или попечители клиентов, признанных судом ограниченно дееспособными.
- Доверенное лицо:
- супруг, брат, сестра, бабушка, дедушка и любой другой человек является доверенным, если имеет доверенность, заверенную нотариусом.
Срок подготовки копий медицинских документов — до 7 рабочих дней.
Что важно знать еще
- График работы медицинского центра с учетом взятия лабораторных анализов
- Какие специалисты ведут прием в центрах
- Запись можно осуществить на сайте или позвонить по тел. +7 385 257 10 03
- Отвечаем на частый вопрос пациентов. Вторичным приемом в нашем медицинском центре можно считать консультацию у того же специалиста, по тому же вопросу в течение 30 дней с начала первичного приема.
Со своей стороны клиника и ее сотрудники гарантируют Вам тактичное и деликатное обращение и решение ваших проблем на всех этапах сотрудничества.
Благодарим Вас за понимание!